Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une lithophanie ?

Une image sculptée en relief dans une plaque translucide, imprimée en 3D. Éteinte, on voit un relief blanc. Éclairée par derrière, votre photo apparaît avec ses nuances, comme une photo en noir et blanc.

Quelle photo choisir ?

Une photo nette et bien éclairée, avec un sujet assez grand dans l’image. Le studio du site vous montre l’aperçu éteint et allumé avant de commander. Fichiers jusqu’à 20 Mo.

Ma photo est-elle conservée ?

Elle sert uniquement à votre commande, est stockée dans l’Union européenne et est effacée automatiquement au bout de 120 jours.

Puis-je utiliser n’importe quelle image ?

Vos photos, oui, si vous avez le droit de les utiliser (pensez à l’accord des personnes photographiées). Pas de personnages ni de logos sous licence.

Comment l’entretenir ?

Un chiffon doux et sec suffit. Évitez le soleil direct et la voiture en plein soleil : la chaleur peut déformer la plaque.

Quels délais ? Retrait ou livraison ?

Le délai est indiqué sur chaque produit. Vous retirez votre commande en click & collect, ou la faites livrer selon votre zone. Rien n’est imprimé sans votre accord sur l’aperçu.

Comment payer ?

Par carte (y compris Apple Pay et Google Pay), avec un acompte au moment de la réservation. Les adhérents peuvent régler une partie en C$.

C’est quoi, un Comeanddollar ?

La monnaie sociale du Multivers COMENDO. 1 C$ vaut 1 € d’usage chez nous, utilisable jusqu’à 25 % du prix des produits éligibles. Ce n’est pas de l’argent : il ne se convertit pas en euros.

Comment gagner des C$ ?

En créant votre compte (5 C$ offerts), en déposant des bouteilles, surtout en les transformant en filament, en parrainant vos proches et, dès le grade Soldat, à chaque achat.

Pourquoi le filament rapporte-t-il plus que le dépôt ?

Parce que c’est la transformation qui crée la valeur : la bouteille devient une matière première locale. Nous voulons encourager ce geste, pas seulement le tri.

Où voir mon solde ? Mes C$ expirent-ils ?

Dans « Mon espace ». Chaque gain est valable 24 mois ; la date est affichée à côté de chaque mouvement.

Comment utiliser mes C$ ?

Connectez-vous avant de passer commande : au panier, indiquez le montant de C$ à utiliser. Il est déduit au moment du paiement par carte, dans la limite de votre solde et du plafond du produit.

Pourquoi créer un compte ?

C’est gratuit. Vous démarrez Aspirant avec 5 C$, vous suivez vos commandes et vos C$, et vous débloquez des avantages en progressant.

Comment monter en grade ?

Aspirant → Soldat (adhésion + une action) → Ambassadeur (filleuls actifs) → Référent (point de collecte) → Formateur (ateliers). Tout est détaillé sur la page Adhérer.

Client ou adhérent, quelle différence ?

Tout le monde peut acheter, sans compte. Les achats se font auprès de l’Agence Come’N Do. L’adhésion, elle, se fait à l’association Come And Do et donne accès aux grades et aux avantages.

Quelles bouteilles accepter ?

Les bouteilles PET (eau, jus, sodas) vidées, rincées, sans bouchon ni étiquette. Pas de bouteilles d’huile ni de produits ménagers.

Et mes données ?

Elles servent seulement à gérer votre compte, vos commandes et vos C$. Vous pouvez les télécharger depuis « Mon espace » et demander la suppression de votre compte à tout moment.